Las presentes Condiciones de Compra serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.emiliomoro.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento, regirán la relación jurídica entre Bodegas Emilio Moro, S.L., (en adelante EMILIO MORO) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre EMILIO MORO y el CLIENTE.
El período de validez de las presentes Condiciones de Compra será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
La aceptación de las presentes Condiciones de Compra por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y EMILIO MORO.
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.
Identificación de las partes
De una parte, BODEGAS EMILIO MORO, S.L, habilitadora de la página web www.emiliomoro.es (en adelante “Página Web”), empresa constituida en virtud de la legislación española, con CIF B47359492, domiciliada en Ctra. Peñafiel-Valoria s/n, Pesquera de Duero (Valladolid), teléfono 983 87 84 00, y registrada en el Registro Mercantil de Valladolid al Tomo 592, Folio 143, Hoja VA-6402, Inscripción 1ª.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
Objeto del contrato
A través de la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, EMILIO MORO se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través la Página Web y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
EMILIO MORO no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su Página Web a menores de edad ni para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
Proceso de registro
Para la adquisición de los Productos ofrecidos por EMILIO MORO a través la Página Web, es necesario registrarse. El usuario puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de realizar la compra.
En relación con el proceso de registro, el usuario es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El usuario podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
Una vez el usuario haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el usuario no lo ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el usuario ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico tiendaonline@emiliomoro.com
Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si EMILIO MORO tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Política de privacidad y Cookies
Para saber más acerca de nuestras políticas de privacidad y/o cookies, el usuario puede visitar nuestra Política de Privacidad y/o nuestra Política de Cookies.
Productos
Toda la información de los Productos ofrecidos por EMILIO MORO, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del usuario en la página web, y aparecerán en pantalla en cada caso.
Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el usuario puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible, pero no podemos garantizar que no contenga errores. EMILIO MORO llevará a cabo todo cuanto esté en su mano para detectar y subsanar todas las inexactitudes o errores que pudieran aparecer. No obstante, los colores que el usuario visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto.
Sistema de compra
Para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la Página Web, es necesario estar registrado en la misma aceptando la política de privacidad, las condiciones de compra y la declaración de ser mayor de edad.
Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio, y la entrega de los productos adquiridos.
Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
Tras la selección de los Productos deseados, para la compra de estos, el usuario deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.
La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del usuario. EMILIO MORO no será responsable frente al usuario por los errores e inexactitud del pedido si EMILIO MORO hubiera remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.
Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si EMILIO MORO tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, EMILIO MORO lo pondrá en conocimiento del usuario, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
Adicionalmente, en caso de que contar con un código de descuento, el usuario podrá introducirlo durante el proceso de compra, y automáticamente se aplicará el descuento correspondiente. Cada código está sometido a sus condiciones de uso determinadas, como su duración, si es acumulable o no a otras ofertas y descuentos, etc. Estas condiciones específicas se facilitarán junto con la información del código.
Una vez completado el formulario de compra, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones y confirmar su mayoría de edad, una vez aceptadas, el usuario será redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
Confirmada la transacción, el usuario recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido. En dicha comunicación vendrá detallado el sistema para solicitar el envío de la correspondiente factura electrónica. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo tiendaonline@emiliomoro.com
Es aconsejable que el usuario revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo tiendaonline@emiliomoro.com
Precios
Las características y los precios de los Productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. EMILIO MORO se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
Formas de pago y seguridad
EMILIO MORO acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
EMILIO MORO propone diferentes medios de pago para que que el usuario opte por el que se adapte mejor a sus necesidades:
EMILIO MORO se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los usuarios afectados. Igualmente, EMILIO MORO se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el usuario, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el usuario para su reventa.
EMILIO MORO se encargará de mantener, en la medida en que esté facultado para ello, los datos de cada pedido y pago de forma segura. Sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por parte de EMILIO MORO, no podemos responsabilizarnos por las pérdidas ocasionadas si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionada al acceder a esta Página Web o al hacer el pedido desde esta Página Web.
EMILIO MORO no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
Envíos
Las condiciones generales de envío están disponibles en el siguiente enlace.
Cambios y Devoluciones
La política de cambios y devoluciones está disponible en el siguiente enlace.
Cancelación de pedidos
El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 983 87 84 00, o a través de correo electrónico tiendaonline@emiliomoro.com
Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá ser devuelto una vez recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución.
Servicio posventa. Contacto
Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre un pedido o compra por Internet, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: tiendaonline@emiliomoro.com o contactar por teléfono en el 983 87 84 00.
Propiedad intelectual e industrial
EMILIO MORO garantiza al usuario ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.
El usuario reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a EMILIO MORO y/o a terceras partes.
La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de EMILIO MORO en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al usuario de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de EMILIO MORO o, en su caso, del tercero al que correspondan. El usuario no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por EMILIO MORO o, en su caso, por el tercero al que correspondan.
Modificación de las Condiciones
EMILIO MORO se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El usuario será convenientemente informado de dichas modificaciones.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas Condiciones de Compra fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones de Compra se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las Partes acuerdan dirimir cualquier discrepancia o conflicto de forma extrajudicial y sólo en el caso de que no fuera posible las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que por ley correspondan. En caso de que el Usuario tenga la consideración de consumidor y usuario, para conocer cualquier discrepancia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En ese caso, informamos de que, como consumidor y usuario, se tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
